常见问题

1、申请金赢网会员实名认证需要提供哪些资料？

• 答：一、所有企业实名认证会员必须提交：营业执照、授权委托书、法人身份证（如有）、授权代理人身份证；（注授权委托书原件请邮寄至江苏省常熟市东南街道东南大道33号1501）
• 二、所有个人实名认证会员必须提交：个人身份证；
• 成功提交后，若您提交的证件均准确无误，金赢网工作人员会在1-3个工作日通知您审核通过。您也可以致电400-856-5108金赢网客服热线咨询。

2、为何注册金赢网会员需要提交公司证件？

• 答：为了保证网站客户质量，避免虚假信息与恶性竞争，金赢网要求入驻商家均进行实名认证。金赢网承诺将保证会员信息的安全性，您提交的所有证件均只在金赢网后台显示。若您不放心，可以在您上传的证件上写上仅供金赢网注册账号使用。

3、为何卖家后台显示审核已通过可是没有发布产品功能呢？

• 答：通过卖家审核后，您需要退出金赢网页面重新登录，即可发布产品信息。若重新登录后还是无法发布产品，请您立即致电金赢网客服热线：400-856-5108金赢网客服会为您解决问题。

4、免费会员具备哪些功能？

• 答：金赢网免费会员可免费浏览网站，了解各类资讯，并申请发布公司或个人采购信息以及参加金赢网针对免费会员展开的相关活动。

5、注册会员是否需要留真实的联系方式？

• 答：若您需要在金赢网进行商品买卖，请您留正确的联系方式，以便客户能联系到您完成交易。

6、忘记密码该怎么办？

• 答：根据您忘记的不同密码，可以按照以下步骤操作
• ①如您忘记了登录密码，您可以在登录界面，点击“忘记密码”连接，进行密码找回操作。
• ②若邮箱无法找回密码，请致电400-856-5108金赢网客服中心，核对相关资料无误后金赢网后台工作人员会为您重置密码；
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• 温馨提示：若您遇到任何其他问题，均可致电客服热线：400-856-5108或联系在线客服询问。

买家帮助

1、金赢网上的供应商/产品信息是否有假？

• 答：金赢网是一个商业信息的发布平台，入驻供应商发布产品前都需要提交公司有效证件进行认证；明显虚假的产品信息，是不能通过审核的，而具体情况如：价格之类，还需要您与对方商家联系、洽谈，凭借您在现实生活中的从商经验加以判断。 为了您的交易安全，建议您在选择产品的时候，优先考虑“金赢通会员”进行交易。

2、订单提交后如何修改？

• 答：a、买家提交订单后不能修改。
• b、买家在付款前可以取消订单。付款后则无法取消订单。

3、新发布的采购信息何时上网？

• 答：采购信息目前是即时审核。审核不通过的信息，金赢网客服会及时电话通知您进行修改，您也可以登录后台在“买家管理”中找到“采购中心”点击 “管理采购清单”中查看。

卖家帮助

1、 普通注册会员如何进行实名认证？

• 答：登录金赢网后台“用户中心”下，点击“金赢网实名认证”，其中“公司实名认证”需上传“营业执照（副本）（社会统一信用代码），授权委托书”，法人身份证非必填；“个人实名认证”需上传“身份证正反面”。
• 提示：我们只接受jpg、jpeg、gif、bmp格式图像，图像最大不要超过10M或者10240KB。

2、实名认证需要多久能审核通过呢？

• 答：您的实名认证会在1~2个工作日内审核通过，审核通过后金赢网客服会电话与您联系。若您的审核长时间没有得到回复，请致电400-856-5108联系客服咨询。

3、 发布产品信息需要收费吗？

• 答：目前注册会员发布产品信息是不收费的，请放心。

4、 为什么网站上找不到我的信息？

• 答：如果您的产品信息在金赢网前台无法查到，您可进入卖家后台“卖家管理”中选择“商品管理“进行查看，可能有以下几种情况：
• a、产品上架时间不正确，产品未到上架时间即不会在网上显示，您可修改产品上架时间后进行重发。
• b、产品库存为0的不显示，您可修改产品库存后进行重发。
• 如需协助请致电客服热线：400-856-5108或点击在线客服进行咨询。

5、为什么我在百度上搜不到我的产品信息？

• 答：您在金赢网上发布的信息通过审核后都是可以在金赢网上搜索到的，而其他搜索引擎上是否能搜索到无法保证，因为每个搜索引擎都有自己抓取信息的规则，建议您可以申请成为“金赢通会员”，金赢网会为您公司量身定制相应推广方案。

6、如何取消发货？

• 答：卖家已经通过确认有货的订单是无法取消发货的。若您有特殊情况请在买家付款前及时联系买家进行沟通，让买家取消订单。

7、我要发货，选择哪家物流公司呢？

• 答：可以选择自提也可以委托金赢物流发货。